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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Emergência
Descrição
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Estamos à procura de um Despachante de Emergência altamente qualificado e comprometido para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber, avaliar e despachar chamadas de emergência, garantindo uma resposta rápida e eficaz por parte das equipes de socorro, como bombeiros, polícia e serviços médicos de emergência. O Despachante de Emergência atua como o elo vital entre o público e os serviços de emergência, sendo essencial para salvar vidas e minimizar danos em situações críticas.
O candidato ideal deve ser capaz de manter a calma sob pressão, tomar decisões rápidas e precisas, e comunicar-se de forma clara e eficiente. Além disso, deve possuir habilidades técnicas para operar sistemas de comunicação e localização, bem como conhecimento das normas e procedimentos de segurança pública.
As responsabilidades incluem o monitoramento constante de sistemas de comunicação, registro detalhado de chamadas, priorização de incidentes com base na gravidade, e coordenação com múltiplas agências de resposta. O Despachante de Emergência também deve fornecer instruções básicas de primeiros socorros por telefone, quando necessário, e acompanhar o status das unidades em campo para garantir a cobertura adequada.
Este cargo exige um alto nível de responsabilidade, ética profissional e empatia, pois o despachante frequentemente lida com pessoas em situações de extremo estresse. A capacidade de trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, é essencial.
Se você é uma pessoa resiliente, com forte senso de dever e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta é uma excelente oportunidade para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e registrar chamadas de emergência com precisão
- Avaliar a gravidade das situações relatadas
- Despachar unidades de emergência apropriadas
- Manter comunicação constante com equipes em campo
- Fornecer instruções básicas de primeiros socorros por telefone
- Atualizar registros e relatórios de incidentes
- Priorizar múltiplos incidentes simultaneamente
- Operar sistemas de rádio e localização GPS
- Coordenar com diferentes agências de resposta
- Garantir a confidencialidade das informações recebidas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
- Experiência prévia em atendimento de emergência é desejável
- Habilidade de comunicação clara e eficaz
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Conhecimento em sistemas de despacho e comunicação
- Disponibilidade para turnos variados
- Boa digitação e habilidades administrativas
- Empatia e controle emocional
- Conhecimento básico de primeiros socorros
- Capacidade de tomar decisões rápidas
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como despachante de emergência?
- Está disponível para trabalhar em turnos noturnos e fins de semana?
- Como você lida com situações de alto estresse?
- Tem conhecimento em sistemas de rádio e comunicação?
- Já forneceu instruções de primeiros socorros por telefone?
- Como você priorizaria múltiplas chamadas simultâneas?
- Tem experiência com softwares de despacho?
- Está familiarizado com protocolos de segurança pública?
- Você possui certificações relevantes para a função?
- Como garantiria a precisão no registro de chamadas?
